80% des Français disposent d’une connexion Internet à domicile. Ils l’utilisent pour échanger des mails (pour 72% d’entre eux), rechercher des informations sur des biens et des services (69%), réaliser des achats (42%), communiquer sur les réseaux sociaux et rechercher des informations sur la santé (36% pour ces deux derniers domaines). Autant d’applications qui peuvent intéresser les vétérinaires. Le Germ (groupe d’étude et de recherche en management, Afvac) a ainsi organisé une journée de formation autour du thème de la communication sur Internet pour les praticiens, le 6 juin à Paris.
Après le clic
Le Germ a mené une enquête pour cibler les attentes des clients (390 répondants) vis-à-vis des sites Internet des praticiens. Près de 88% d’entre eux ont déjà fait une recherche Internet concernant une maladie d’un animal, un produit vétérinaire ou un aliment pour animaux. Notre confrère Christophe Lebis engage ainsi les praticiens à prendre possession d’Internet et d’en faire un atout. « On peut
penser que les vétérinaires ont une occasion à saisir pour augmenter leur
visibilité, d’autant que leur crédibilité n’est jamais remise en cause »,
poursuit-il. Selon l’enquête, près de 90 % des clients sont tout à fait ou
plutôt d’accord avec l’affirmation « pensez-vous qu’il soit utile
qu’un vétérinaire ait un site Internet ? ». De ce site,
ils attendent avant tout des informations pratiques de base (adresse, horaires,
téléphone, plan d’accès, services proposés, tarifs) ainsi que des informations
sur la santé animale.
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