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Exit muselières, fléchettes tranquillisantes et autres entraves. Face à l’agressivité de la clientèle, plongez dans vos manuels d’éthologie.
Difficile de savoir si l’agressivité des clients envers les praticiens est en hausse ou non. Les chiffres recueillis par l’Observatoire des incivilités, créé par l’Ordre en 2007, ne sont pas significatifs. Heureusement, les atteintes physiques semblent mineures. Les agressions verbales et les incivilités sont, en revanche, beaucoup plus nombreuses, et, par leur répétition, elles gâchent la vie de nombreux vétérinaires....