Le cahier d'appels de l'ASV - Pour avoir réponse à tout - Florence Desachy - 978354033163 - Le Point Vétérinaire.fr
Auteur(s)
Editeur
Date de parution
Nombre de pages
264
ISBN
978354033163
Référence
38685
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50,00€ TTC
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Description du produit

L’objectif de ce Cahier d’appels est de vous aider à comprendre rapidement les informations que vous donnera le client par téléphone, les analyser efficacement et poser les questions pertinentes pour le recueil des commémoratifs afin de les transmettre correctement au vétérinaire.Vous y trouverez un vrai système de réflexion pour de nombreuses questions : des mots-clés, des propositions de réponses, des pièges… et une explication sur chaque thème pour continuer à apprendre.
Biographie de l'auteur

Florence DESACHY

Florence Desachy, diplômée de l’école vétérinaire de Toulouse, s’est consacrée à la formation professionnelle après quelques années d’exercice libéral. Ses domaines d’activité couvrent tous les milieux animaliers : animaleries, cliniques vétérinaires et pharmacies d’officine.
Les produits de prévention pour les animaux sont de plus en plus vendus en officine, parfois sans conseils adéquats. Le rayon "santé animale" se développe mais la formation sur ces produits n’est pas toujours optimale.
Ce guide a donc été écrit pour permettre aux professionnels de santé de conseiller les maîtres d’animaux de compagnie.
Florence Desachy s’inscrit dans une vision généraliste de la santé animale et non une vision sectorisée et s’attache particulièrement à conseiller tous les maîtres quelque soit le mode de médicalisation de leur animal.

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