“Qu’en est-il de notre partenariat lors des périodes difficiles ?”

Nous, vétérinaires mayennais, sommes des clients fidèles du laboratoire MSD depuis de nombreuses années.

Depuis plus d’un an, le vaccin Rotavec Corona(r) que vous produisez et distribuez subit une rupture d’approvisionnement auprès de nos centrales d’achat. Nous ne pouvons donc pas faire face à la demande de nos éleveurs.

Ce vaccin, qui n’a pas d’équivalent strict sur le marché français, reste celui de choix pour les élevages allaitants, comme vous le savez. Or il existe des clientèles en Mayenne qui sont à forte proportion allaitante. Certaines cliniques vétérinaires ont donc été bien plus impactées que d’autres par la rupture, et en conséquence par les remontrances des clients, ce qui explique cette lettre aujourd’hui, motivée par l’agacement extrême de certains confrères. Vous les connaissez bien.

Nous avons vérifié l’information que d’autres ayants droit, notamment le Contrôle laitier de la Mayenne et de la Sarthe (Clasel) et la coopérative Agrial, détenaient ce vaccin en quantité suffisante pour fournir tous les éleveurs qui le souhaitaient, même ceux qui n’avaient pas l’habitude d’en acheter chez eux. Cet état de fait a perduré jusqu’à fin juillet 2013. Comment pouvez-vous l’expliquer ? Aux mois de janvier et de mai 2013, vous avez eu des alertes de notre part disant que la situation en campagne était inéquitable, mais aucun retour d’information ni la moindre réponse de votre part sur cette situation très défavorable aux vétérinaires de terrain, pour ne pas dire humiliante vis-à-vis des clients, n’est venue.

Nous savons que vous connaissez des problèmes de fabrication depuis plus d’un an, or si ces ayants droit ont détenu des vaccins jusqu’à fin juillet 2013, c’est parce qu’il leur a été alloué des doses comme vous dites l’avoir fait pour nous (excepté les structures vétérinaires ayant acheté moins de 100 doses en 2011), soit. Alors comment se fait-il que les nouveaux clients des coopératives ont pu s’approvisionner à volonté auprès de celles-ci, alors que nous ne pouvions pas faire face à la demande de nos clients réguliers ?

Nous pensions que la collaboration technique qui nous unit, vous et nous, les vétérinaires de terrain, vos “partenaires”, nous aurait au moins évité d’être défavorisés par rapport aux autres ayants droit, à défaut de nous avantager. Vous savez toujours nous trouver lorsqu’il s’agit de réaliser des essais terrain ou de placer sur une rampe de lancement vos nouveaux produits. Qu’en est-il lors des périodes difficiles ?

La situation en Mayenne, déjà bien tendue à la suite de ruptures incessantes de médicaments vétérinaires, s’est aggravée pour nous à cause de votre politique. Notre relation avec vos délégués ainsi que votre image en pâtissent, auprès des vétérinaires comme auprès des éleveurs. Il est très dommageable que ce qui était autrefois votre atout soit terni par votre action, ou plutôt par votre inaction sur ce dossier, si ce n’est votre “trouvaille” d’une solution de facilité. En effet, vous ne vous êtes pas manifestés malgré nos alertes répétées auprès des délégués MSD.

Aucune réponse plausible ni satisfaisante ne nous a été apportée lors de la réunion que des représentants du GTV 53 ont tenu avec vos responsables technico-commerciaux au début du mois de septembre 2013. Vous avez fait votre mea culpa au sujet de la communication de crise qui s’est révélée insuffisante, mais nous attendons toujours l’annonce et la mise en place des mesures correctives que vous ne manquerez pas, sans aucun doute, de réaliser, afin que cette situation de rupture ne se reproduise plus et que vos stocks tampon ou vos unités de production soient adéquats.

Sachez que nous n’apprécions pas cette politique et que chacun se réserve le droit de donner suite à cette affaire comme bon lui semblera.

F. SIMON, S. BAUDRY, A. DEJARDIN, J. BALANDRAUD (ÉVRON) ; M.-M.HAKIMI, A.-F. MOREAU, S. STOQUART, F. IHADADENE (VAIGES) ; H. ET M.-L. GUEDON, F. ET A. VANDENBERGHE, P. ET G. COART, A.-C. ROUSSELOT (ANDOUILLÉ) ; P. KAUFMANN (MESLAY-DU-MAINE) ; P. WERY (CRAON/COSSÉ-LE-VIVIEN) ; T. PEROU (BOURGNEUF-LA-FORÊT) ; É. BLAISE, V. LEMAIRE, G. SAMAKE (MONTSURS) ; M. BEUGNIER (BIERNE) ; M. DURRAT, É. CHANOURDIE (JAVRON-LES-CHAPELLES) ; P. RENAULT (ARGENTRÉ)