Des services en échange d’une partie du chiffre d’affaires

Michaël Silber est désormais seul aux commandes du groupe Familyvets. Il a consacré la totalité de l’année 2014 à se séparer des cliniques qu’il partageait avec les vétérinaires pour conserver uniquement celles qui lui appartenaient en propre : « Ma mission n’a pas changé. Elle reste de travailler en réseau et de regrouper des structures vétérinaires, sauf que le modèle actuel est fondé sur le rachat de cliniques à 100 %, sans associés en leur sein, avec des investisseurs à nouveau prêts à me suivre pour de nouvelles acquisitions. » Parce que la province « est trop compliquée à gérer à distance », le groupe concentre ses filiales en région parisienne. Il ne rachète que des petites ou moyennes structures, uniquement des cliniques canines, selon un choix géographique de proximité les unes avec les autres. « Elles doivent présenter un intérêt pour un travail en réseau, en grappes, voire pour une fusion », explique Michaël Silber.

« Une nouvelle manière de fonctionner »

Il s’agit souvent de vétérinaires qui « se sentent un peu seuls, en perte de vitesse, qui n’ont plus l’envie d’investir, confie Michaël Silber. Nous leur apportons une nouvelle manière de voir les choses et de fonctionner, en les débarrassant des contraintes administratives, commerciales et de gestion. En ville, il existe de nombreuses opportunités de ce genre. Je compte m’entourer de collaborateurs qui se rendront sur le terrain pour me seconder dans l’opérationnel, une fonction que je ne peux plus assurer aujourd’hui. Je conserve ma spécialité de formateur en échographie pour nos adhérents et je tiens encore à pratiquer à mi-temps dans ma clinique parisienne référente de La Boétie. »

La centrale de référencement HA-Vets offre aux adhérents, y compris à ceux extérieurs au groupe, des tarifs d’achat réduits et des services (formation, événementiel, audit, client mystère, etc.). « Nous ne nous contentons pas d’achats négociés. Nous mettons en place une offre de services globale, ce qu’aucun groupement d’intérêt économique ne propose actuellement », précise Michaël Silber.

Toutes les cliniques portent le logo Familyvets. Le logiciel de gestion de clientèle en ligne, les agendas sur les smartphones s’inscrivent dans une logique d’intégration du groupe. Et à la majorité (98 %) de vétérinaires libéraux qui y exercent, « nous mettons à disposition un outil de travail. En échange, ils nous rétrocèdent une partie du chiffre d’affaires, indique Michaël Silber. Nos prévisions de croissance sont de quatre à six nouvelles cliniques par an au minimum ».