Améliorer le cadre de travail : un projet managérial qui ne s’improvise pas

Lorsque son activité prend plus de huit heures par jour, il est essentiel que celle-ci puisse se dérouler dans de bonnes conditions. Si l’on met de côté les relations humaines, les conditions optimales de travail pour se sentir à l’aise et accroître l’efficacité tiennent principalement à la qualité du cadre au sein duquel s’exerce le travail. Autrement dit, à la façon dont les locaux sont aménagés, éclairés et même décorés.

Le retour sur investissement

« Plusieurs études montrent que dans un environnement agréable, les êtres humains travaillent plus simplement par plaisir », souligne Pierre Daveze, directeur d’Alorem, cabinet de conseil en valorisation des ressources humaines, spécialisé dans le développement de la performance professionnelle et de l’épanouissement au travail. Nombreuses sont aussi les analyses d’experts qui établissent un lien direct entre la qualité de l’environnement de travail et le turnover. Voire avec le chiffre d’affaires. « Nous constatons que les vétérinaires qui reprennent l’aménagement de leurs locaux sont susceptibles d’avoir un retour sur investissement dont le ratio s’élève entre 10 et 60 % », assure Frédéric Faugeron, chargé de projet vétérinaire chez Athex, spécialiste de l’aménagement des locaux professionnels. Bien penser l’organisation des locaux est donc un élément de valeur ajoutée certain, vis-à-vis des salariés. De plus, le Code du travail s’intéresse à ce domaine (encadré ci-dessous). Et contrairement aux idées reçues, il est possible de rendre le cadre de travail agréable et rationnel avec peu de moyens.

Le bon sens, avant tout

Si les moyens peuvent être raisonnables, le bon sens, en revanche, ne doit pas être économisé. « L’aménagement des locaux doit d’abord se penser en cherchant à être rationnel. C’est en créant des circulations fluides, en redistribuant la géographie des lieux et en cherchant simplement à améliorer le confort des équipes que l’on est efficace », défend Blandine Brochier, fondatrice et dirigeante du cabinet lyonnais Partition, spécialiste de l’aménagement intérieur des espaces de travail. Ce faisant, l’aménagement ne rime pas avec des équipements ostentatoires et démesurés et est ainsi à la portée de tous. Car bien souvent, il suffit d’aller au plus simple. « Les espaces de travail doivent être au service de l’organisation. Il faut les prévoir en tenant compte du confort acoustique, visuel et ergonomique », indique Blandine Brochier. Parmi les éléments à prendre en compte figurent les revêtements de sol, bien plus confortables à vivre lorsqu’ils absorbent le bruit. De même, dans les lieux de passage, mieux vaut éviter les couleurs claires qui nécessiteront un entretien renforcé. Reste ensuite à tenir compte des contraintes liées à l’exercice du métier. « Pour que nos clients aient une vision précise de leur futur cadre de travail, nous concevons nos projets avec un outil en 3D, en intégrant des paramètres d’ergonomie et de pertinence des formats au regard des activités qui vont être réalisées sur telle ou telle zone », souligne le chargé de projet vétérinaire chez Athex.

L’implication de l’équipe

L’autre élément incontournable d’un aménagement réussi est l’implication des collaborateurs. « L’aménagement des espaces de travail est un projet managérial. Il est nécessaire de prendre le temps d’écouter les salariés. Leur implication est essentielle, car elle permet de bien cerner leurs attentes et l’organisation, puisque les arbitrages à réaliser sur tel ou tel scénario d’aménagement vont en grande partie dépendre de leurs pratiques au quotidien », explique la dirigeante du cabinet Partition. Là encore, les salariés ont très rarement des rêves démesurés. La plupart du temps, ils privilégient les aspects pratiques et rationnels. « Les auxiliaires spécialisés vétérinaires ont souvent des remarques pertinentes lorsqu’ils sont consul?tés en amont des projets d’aménagement », reconnaît Frédéric Faugeron. À l’occasion d’un déménagement ou d’une rénovation, une réunion avec l’ensemble du personnel permettra de recueillir les avis de chacun, mais plus que des conseils, ce qu’il convient de décrypter, ce sont les méthodes de travail. Partant de là, un nouvel espace de travail peut être l’occasion de maintenir les pratiques ou, au contraire, de les revoir pour les rendre plus rationnelles. Toutefois, pour y arriver, l’adhésion des collaborateurs est décisive. De plus en plus, l’aménagement ou le réaménagement des espaces revêt une véritable dimension managériale et stratégique. En effet, la qualité des locaux est un élément que beaucoup de salariés prennent en compte au moment de s’engager avec un futur employeur. C’est aussi, de nos jours, une contribution importante au bien-être au travail. Et c’est, surtout, un investissement qui, s’il est bien mené, est des plus rentables.