Quel nouveau service avez-vous mis ou allez-vous mettre en place dans votre structure ? - La Semaine Vétérinaire n° 1737 du 26/10/2017
La Semaine Vétérinaire n° 1737 du 26/10/2017

Quel nouveau service avez-vous mis ou allez-vous mettre en place dans votre structure ?

FORUM

@... VOUS !

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Auteur(s) : CHANTAL BÉRAUD 

DES CONFÉRENCES À THÈME ET GRATUITES

Auprintemps 2017, notre structure proposera à une partie de notre clientèle sa première soirée à thème, avec une demi-heure de conférence gratuite. Car nous nous sommes rendu compte que délivrer pour les nouveaux animaux de compagnie (NAC) des conseils de prévention et de maintenance durant les consultations, c’est chronophage ! Pourtant, il est utile de savoir qu’un lapin qui n’a pas de foin est susceptible de développer une maladie dentaire plus tard. Ou qu’une tortue non chauffée à une température adéquate développera aussi des problèmes. Au sein d’un cadre convivial, nous espérons donc que notre clientèle sera davantage détendue, réceptive et à l’écoute de nos conseils ! On devrait se réunir au jardin si le temps le permet… Les propriétaires pourront aussi échanger entre eux au sujet de leur animal. Nos clients semblent agréablement surpris par cette proposition. Ils nous apportent même des idées : « À quand une soirée furet ? » Le premier événement concernera le lapin de compagnie, qui pourrait déjà faire l’objet de trois conférences distinctes (vaccination, alimentation, méthode de prévention des maladies les plus courantes). L’idée d’organiser un tel événement nous est venue après la tenue d’une journée d’éveil du chiot. Les clients qui y ont pris part reviennent plus facilement consulter, pour la stérilisation ou le brossage des dents, par exemple.
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 Audrey Palmero

UNE VITRINE INTERNET VIVANTE

Depuis janvier 2017, notre prestataire, Véto Online, alimente régulièrement le contenu de notre site internet. Dans notre rubrique “Actualités”, on trouve désormais diverses informations conviviales et pratiques, comme l’annonce de manifestations canines, comment protéger son chien en hiver, etc. Avec des liens vers notre page Facebook. Ainsi, une petite communauté suit régulièrement nos actualités (environ 400 personnes). Ce sont souvent de bons clients qui sont demandeurs d’infos. Beaucoup plus de gens expriment leur adhésion à notre égard que le contraire ! Nous profitons aussi des services du site internet pour expliquer nos pratiques professionnelles, telles que les changements relatifs à la délivrance d’antibiotiques. Des éleveurs sont aussi intéressés par le suivi des maladies contagieuses. Nous nous sommes également servis de ce canal pour mieux expliquer comment fonctionnait la prise de rendez-vous à la clinique, afin de limiter le temps d’attente et le stress des clients. Nous sommes aussi le relais d’actions menées par des associations, notamment pour les demandes d’adoption d’animaux. Un site internet vivant, c’est important, il s’agit d’une véritable porte d’entrée virtuelle pour une clinique. Les internautes recherchent tout sur Google, je n’ai donc plus d’annuaire papier ! 
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 Sébastien Hoffmann

UN NOUVEAU SERVICE POUR LE BIEN-ÊTRE ANIMAL

Depuis février 2017, la clinique de l’Atrium propose mes consultations “Harmonie animale” sur place ou à domicile. Les clients ont ainsi accès à un traitement naturel des déséquilibres émotionnels de leurs animaux, en préventif ou en curatif. Les élixirs floraux (Fleurs de Bach®) sont des compléments alimentaires sans effet secondaire, dont la découverte remonte aux années 1930, par le Dr Bach. Leur action est proche de l’homéopathie. Je les utilise sur les animaux depuis quatre ans. Je peux aussi préparer un composé pour le propriétaire, l’animal étant, comme nous le savons, le “miroir de l’homme”. De multiples indications s’offrent, concernant l’anxiété de séparation, le deuil, la dépression, la peur des bruits ou des transports, les troubles obsessionnels compulsifs. J’observe des résultats qui durent dans le temps. Par exemple, un chat craintif, adopté en refuge, peut se transformer en un animal qui ne fuira plus les contacts quand des gens viendront à la maison… grâce à un composé personnalisé que je réalise, issu des 38 Fleurs de Bach® et des 96 fleurs de Deva. Les clients souhaitent que leurs animaux soient soignés comme eux, avec des produits naturels. Les élixirs floraux sont des alternatives à certains médicaments ou un complément intéressant dans le cadre d’une cothérapie.
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1 Lire aussi page 28 de ce numéro.
 Béatrice Navarre-Colin
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L’ouvrage ECG du chien et du chat - Diagnostic des arythmies s’engage à fournir à l’étudiant débutant ou au spécialiste en cardiologie une approche pratique du diagnostic électrocardiographique, ainsi que des connaissances approfondies, afin de leur permettre un réel apprentissage dans ce domaine qui a intrigué les praticiens pendant plus d’un siècle. L’association des différentes expériences des auteurs donne de la consistance à l’abord de l’interprétation des tracés ECG effectués chez le chien et le chat.

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